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阿省华人必知:英语不好,没办法跟医疗工作人员好好沟通?这个机构您得好好了解

原创 dabo2024/01/01 06:03:27 发布 来源:HQCA 作者:HQCA 1427 阅读 0 评论 0 点赞

在您的医疗团队中担任积极角色

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健康掌握在你手

离开医疗院所时,您或您的家人曾否感到困惑或不知所措?
您又曾否觉得,好像未能取得所需要的医疗资讯?

以下是一些对您有帮助的建议:


您是医疗团队中最重要的一员

您和您的家人是您个人健康的最佳管理者。透过担任积极的角色,您不但可以获得所需的支持,也更能掌握自己的健康。


充分把握您与医疗团队的会诊时间

与您的医疗团队(包括医生、护士、心理学家、物理治疗师、药剂师及其他人员)看诊时,不妨考虑以下建议。


应诊前

  • 持续纪录您的症状,写下任何问题,并将症状纪录及问题带去看诊。这也包含与化验结果或药物相关的问题。若您有较多疑问,可先定下问题的讨论顺序,或再预约其他时段去跟进。建议:预先打电话给诊所,告知您可能需要较长的看诊时间,或要求预约额外的看诊次数。

  • 列出您所有的药物和剂量 - 如果您不确定,可以向药剂师或是在应诊时索取一份药物清单,并请他们列出会引起药物过敏或产生不良反应的药物名称。

  • 在家人或朋友的陪同下应诊。


应诊期间

  • 用您的症状纪录和事先列下的问题清单来告诉医疗团队您希望讨论的事情以及您應診的目的。说明一下您最担心的是哪方面的问題。

  • 有自信地提问 – 您可以就您的疑虑、药物或治疗方案,要求更多的资讯或相关资源。这也包括提出转诊到其他医疗服务提供者的要求。

  • 确认您了解各种治疗方案及其利弊。

  • 如果您不同意医生提出的治疗方案,或未能即时作出决定,您可表示拒绝,或要求有更多时间来考虑。

  • 离开诊所前,记下所有嘱咐您的医疗指示并且确认有哪些后续步骤。您还可以在医疗团队的同意下,将您们的对话录音。

  • 如果您会转诊到其他医疗服务提供者,确认谁会与您联络、大概在何时以什么方式收到他们的通知,及联络他们的方法。


应诊后

  • 尽快安排预约化验或其他医疗服务,并确认您的医疗团队会于何时收到检查结果。如果你愿意,您或与您所信任的人可以上网查看您的健康记录。更多资讯,请浏览:MyHealthRecords (alberta.ca)

  • 如果您有任何疑虑,症状出现恶化,药物方面等问题,或想进一步了解其他事情,可再打电话向诊所询问。

  • 可向您的家庭医生要求安排年度身体检查。

注意:如果您认为在服药物期间出现副作用或不良反应,应立即寻求帮助。如果出现呼吸困难或其他危及生命的症状,请立刻拨打 9-1-1求助。


如果您有任何不明白的地方,请与您的医疗团队沟通

持开放及诚恳的态度。您可以说:「我对此完全不了解。您可以用稍为通俗的话慢慢向我解释吗?」或者「您能透过图片或模型来帮助我理解吗?」

医学术语可能过于专业而难以理解。您可以要求医疗团队进一步解释或提供示例,以确保您能完全理解这些术语。


药房员工也属于您医疗团队的一员

  • 您可以向药剂师咨询有关处方药物或非处方药物的问题,包含合适的剂量与可能出现的副作用

  • 药剂师还可以助您了解非专利(通用)药物和专利(品牌)药物之间的差异以及每种药物的费用。

  • 询问您在服药期间应避免哪些活动、食物、处方/非处方药、草药、维生素和/或饮食。

  • 您的药房可能有提供免费药物递送服务,务必记得询问。

  • 更多建议,可浏览:HQCA Tips for Managing Your Medications


以普通话接受医疗保健服务

寻找说普通话的家庭医生或以普通话提供服务的免预约诊所可浏览 https://albertafindadoctor.ca/,或请家人或朋友协助您到访此网站。

您也可以拨打8-1-1 Health Link查询能提供普通话服务的医生或免预约诊所的资讯。

健康建议与资讯:若您希望以普通话向护士咨询有关健康的建议或资讯,您可以于任何时间拨打 8-1-1 Health Link。接通后,说出:“MANDARIN”,他们便会安排普通话传译服务。

以普通话接受心理健康的支持:您可以透过传译以普通话来使用亚省卫生服务局的心理健康求助热线 (Alberta Health Services Mental Health Help Line)。该热线为有心理健康疑问的阿尔伯塔省居民提供24小时的保密资讯、支持与转介服务。可拨打 1-877-303-2642(免付费专线)。

传译和语言卡:在亚省卫生服务局AHS的相关单位内(医院及社区健康中心),您可以告知医疗团队您需要传译服务。您可以请人协助在一张卡上以英语写下:「I speak Mandarin, please arrange an interpreter for me/ 我说普通话,请为我安排一名传译」随身携带此卡,在需要时向医疗服务提供者出示。想了解更多资讯,可浏览Get Health System Information in Your Language | Alberta Health Services


医疗服务选项

清楚您的选项,能有助您在需要时获得适切的医疗服务。您和您的家人可以到以下网站了解更多有关医疗服务选项的资讯Know Your Options | Alberta Health Services。如果遇上紧急的医疗情况并需要前往急诊室,可以在此处查看急诊室的等侯时间简体中文/普通话 - 获取提供您母语服务的医疗卫生资讯系统(albertahealthservices.ca)


对您的医疗保健服务有疑虑?

如果您对自己的医疗保健服务有任何疑虑,您可以告知医疗服务提供者或机构。这有助改善您和其他人的医疗保健服务。如果您不清楚可向谁提出疑虑,可联络Alberta Health Advocate 来讨论您的情况:Office of Alberta Health Advocates | Alberta.ca







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关于 HQCA

Health Quality Council of Alberta (HQCA) 是一个省级机构,旨在将病患、家庭以及来自医疗保健领域和学术界的合作伙伴聚集在一起,以促进改善病患安全、以人为本的照护,并提升健康服务品质。

HQCA 重视包容性,同时深刻明白到阿尔伯塔省民众独特的资讯需求,以及以阿尔伯塔省居民的首选语言向其提供资源的重要性。

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本页的资讯是针对阿尔伯塔省华人社区所改编,内容源自于我们的公众宣传活动

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为了解和反映阿尔伯塔省华人社区的需求 并能准确地传递资讯,我们与华人社区成员、医疗保健服务提供者和翻译人员合作。感谢他们在编写本手册的过程中提供支持。

问题或建议

如果您对此资讯有任何疑问,请联系 info@hqca.ca。如果您对阿尔伯塔省的医疗保健服务有疑问或感到满意,可点此链接参考相关资源

医疗服务提供单位

欲索取翻译文宣提供患者的阿尔伯塔省医疗服务提供者,请联系 info@hqca.ca

其他资源

有关在您的医疗团队中担任积极角色的更多建议,可点此链接查看(英文)。

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